「アルファリフォームに頼んでよかった」と言ってもらえる仕事をする。
「あなたに任せてよかった」と言ってもらえる仕事をする。
会社の存続

当社がリフォームをすることにより、お客様家族が

1. 満足してもらえる
2. 快適に過ごしやすくなる
3. 安全になる
4. 心が安らぐ
5. 笑顔になる
6. 会話が増える
7. 絆が深まる
8. 幸せになる
9. 家が大好きになり、早く家に帰りたくなる
10. 友人・知人を招待したくなる、友人・知人が来たくなる

土

• 会社・・・人を大事に、信用を大切にする。
• 個人・・・本人自身と家族の健康な身体、健全な精神

根っこ（考え方）

1. 常に自身の精神の安定と身なりを整え保つように努力し、準備します。
2. 感謝の気持ちを忘れず、礼節・挨拶をしっかりします。重んじます。特に「ありがとう」「ごめんなさい」は迅速に、明確に相手に伝えます。
3. 何事も人として善悪の判断に基づき、正直に誠実に行動し対応します。またそれを継続します。
4. 信頼される行動をし、信頼にこたえられるように努めます。
5. お客様の安心・安全を第一に考えます。
6. お客様にとって何が最善なのかを第一に考え、お客様のニーズにあった提案・サービスに努め期待に応えます。
7. 何事もお客様・会社・協力業者の利益になるように考え、良識を持って接し、公平公正な取引を行います。（3方良しの考え方）
8. 仕事の正確性と納期遵守にこだわります。※第三者にチェックをしてもらうように致します。
9. 仕事の計画性をもって優先順位を決め、スピード対応を意識し、臨機応変に行動します。
10. 「今できることは今します。」「今日できることは今日します。」
11. 何事も他人の様子見ではなく、自らよく考え自分の考えを持ち、主体的に自立して行動します。
12. 常に相対する人の気持ちを考え、想像力をもって読み取り、相手の立場に立ち、思いやりをもって行動します。
13. 他の人に迷惑はかけません。また自分がされて嫌なことはしません。言いません。
14. 会社の方針や決め事を「何のためにやるか？」を意識して遵守し、自分の勝手な考え方や都合でそれらを捻じ曲げない。
15. 何度も同じ指摘や注意を受けません。改善方法をしっかり考え取組みます。
16. 自分にとって何が無駄な事なのか（時間？作業？）を把握し、効率と生産性にこだわります。
17. 物を大切にし、無駄な経費は使いません。限られた予算を意識し、費用対効果を意識し粗利益に繋がる意味のある事に使います。

幹（行動指針）

1. 報告・連絡・相談→その報告　をしっかり誠実に実行し、連携して業務を行います。徹底します。
2. 常に周りの方とは協調性を持ってコミュニケーションを取り、信頼関係を築いていきます。
3. 自分の業務のスピードや順序が原因による仕事の遅れで、他の人に迷惑をかけないように行動します。
4. 約束はしっかり守り、嘘はつきません。人を裏切りません。言行一致させ、行動の伴わない返事は致しません。
5. 何事も自分にできる事・できない事の把握をし、相談・確認しながら慎重に行動します。
6. 初めてのお客様がリピーターのお客様になって頂く様に最大限努力します。またリピーターのお客様を大切にします。
7. 平素より「言った」「言わない」などのトラブルを防ぐ為、お客様とのやり取りは常に記録を取り、足跡は残します。
8. 相手には予定とメドをしっかり伝えます。
9. 何事もやりっぱなしではなくフォローをしっかりします。
10. 常に業務の創意工夫、見直しを柔軟にしていきます。日々改善、改良していきます。
11. 助け合います。困っている人を助けます。決して放っておきません。
12. クレーム案件は迅速に社長・社内で共有し、誠意をもって適切に対応します。
13. 問題が発生した際に他の人に責任転嫁しません。押し付けません。逃げずに真剣に向き合います。
14. 常に整理整頓・清潔に保ちます。（特に現場、倉庫内整理、個人的には机上、机周り、営業車内）、掃除当番遵守

枝葉

個人の取組、その方向性、熱意、努力、情報収集、知識習得など日々の努力の継続と個人給与支払いベースの損益分岐点の確保

花・果実（成果）

• 会社
  継続・安定雇用・生産性の向上・残業の削減・環境整備・福利厚生の充実と継続など
• 個人
  個々の目標・目的の達成、理想とする「ライフ＆ワーク」バランスの実現、家族の幸せ・家族との時間

  前年比で多い所得と休日（特に有休と連休）・残業の削減、幸せを感じられる人生・生活
  （個々の考え方や価値観を尊重）