「アルファリフォームに頼んでよかった」と言ってもらえる＋アルファの仕事をする。
「あなたに任せてよかった」と言ってもらえる＋アルファの仕事をする。
「お客様の想像・期待を上回り、新築を超えるリフォーム」を目指します。

当社がリフォームをすることにより、お客様家族が

1. 満足してもらえる
2. 快適に過ごしやすくなる
3. 安全になる
4. 心が安らぐ
5. 笑顔になる
6. 会話が増える
7. 絆が深まる
8. 幸せになる
9. 家が大好きになり、早く家に帰りたくなる
10. 友人・知人を招待したくなる、友人・知人が来たくなる

ようなリフォームを目指し、品質に拘り、安心 安全な住まい造りのお手伝いをして、お客様に笑顔になってもらうことが私達の社会貢献です。

土

• 会社・・・人を大事に、信用を大切にする。常に、コミュニケーションを大切にします。
• 個人・・・本人自身と家族の健康な身体、健全な精神

水と太陽（社内コミュニケーション心得）→ヒューマンエラーをなくすために。

1. 自分から挨拶をする（基本的に目上・先輩・年長者に対しては起立で挨拶）
   ・礼節を守る。(ありがとう・ごめんなさいは　素早く明確に相手に伝える。) ・言葉遣いに気をつける。
2. 常に、言行一致　書行一致させる。
3. お互いに　自分の責任・役割を正確に果たす。
4. 常にWIN-WIN の関係を保つ。
5. いつまでも他者に手助けを期待したり、依存しない。自立する。
6. 常に謙虚に接する。
7. 常に誠実である。約束を守る。
8. 相手を思いやる。配慮する。
9. 自分の考え・気持ちをしっかり持ち、相手に具体的に明確に伝え発信する。
10. 他人や環境のせいにばかりしないで、自らも動き、発信し、努力する。
11. 常に連携・協力・確認し合う・一声掛け合う。一言添える。
12. 出来ること　出来ないことをはっきり伝える。
13. スピード感を持って動く。
14. お互いに　言った　言わない　をなくす。
15. 積極的に社内で仲間に頼る・質問する。
16. 予想　憶測に頼らない、判断しない。
17. フォローは忘れずに。
18. 納期を伝える。納期を守る。遅刻しない。遅れる時は必ず事前連絡する。(社内業務、出社時、帰社予定時 遅れる場合も同様)
19. ありがとうと言われるように。言うように。
20. 人から何を得られるのではなく、人のために自分は何をしてあげられるか。を考える。
21. コミュニケーションは基本的に対面で行う。LINE サイボウズ メールなどはあくまでも補助ツール。
    特に感謝、謝罪は絶対に対面で明確に相手に伝える。LINE サイボウズ メールなどはNG。

根っこ（考え方）

1. 常に自身の精神の安定と身なりを整え、身の回りを清潔に保つように努力し、準備します。
2. 感謝の気持ちを忘れず、礼節・挨拶を重んじます。特に「ありがとう」「ごめんなさい」は迅速にかつ明確に相手に伝えます。
   義理を欠くな。礼を怠るな。感謝を忘れるな。
3. 会社内での判断基準は　For me ではなく、For all、For company 第一で優先します。
4. 何事も人として善悪の判断に基づき、正直に誠実に行動し対応します。またそれを継続します。
5. 信頼される行動をし、信頼にこたえられるように努めます。
6. 私たちの仕事は人の命と健康にかかわる仕事だと肝に銘じ、常にお客様の安心・安全を第一に考えます。
7. お客様にとって何が最善なのかを第一に考え、お客様のニーズにあった提案・サービスに努め、品質に拘り、期待に応えます。
8. 何事もお客様・会社・協力業者の利益になるように考え、良識を持って接し、公平公正な取引を行います。（3方良しの考え方）
9. 仕事の正確性と納期遵守にこだわります。※第三者にチェックをしてもらうように致します。
10. 仕事の計画性をもって、本当に重要なことの優先順位を決め、スピード対応を意識し、臨機応変に行動します。
11. 「今できることは今します。」「今日できることは今日します。」
12. 何事も他人の様子見ではなく、自らよく考え自分の考えを持ち、主体的に自立して行動します。
13. 常に相対する人の気持ちを考え、想像力をもって読取り、相手の立場に立ち、思いやりをもって行動する。(自己中心的行動NG)
14. お客様・相手の了解や確認なしに、自分勝手な思い込みや考えで仕事を進めない。
15. 他の人に迷惑はかけません。また自分がされて嫌なことはしません。言いません。その場にいない他人の雑言も言いません。
    また自分の都合、意向、価値観を他人に同調させません。強要しません。
16. 会社の方針や決め事を「何のためにやるか？」を意識して遵守し、自分の勝手な考え方や都合でそれらを捻じ曲げない。
17. 何度も同じ指摘や注意を受けません。改善方法をしっかり考え取組みます。
18. 自分にとって何が無駄な事なのか（時間？作業？）を把握し、効率と生産性にこだわります。
19. 物を大切にし、無駄な経費は使いません。限られた予算を意識し、費用対効果を意識し粗利益に繋がる意味のある事に使います。

幹（行動指針）

1. 業務時間中は仕事に集中し、メリハリをもって行動します。また状況判断し、常によく考えて行動します。
2. 報告・連絡・相談→実行→その報告　をしっかり誠実に実行し、連携して業務を行います。徹底します。
3. 常に周りの方とは協調性を持ってコミュニケーションを取り、信頼関係を築いていきます。
4. 自分の業務のスピードや順序が原因による仕事の遅れで、他の人に迷惑をかけないように行動します。
5. 約束はしっかり守り、嘘はつきません。人を裏切りません。言行一致させ、行動の伴わない返事は致しません。
6. 何事も自分にできる事・できない事の把握をし、相談・確認しながら慎重に行動します。
7. 初めてのお客様がリピーターのお客様になって頂く様に最大限努力します。またリピーターのお客様を大切にします。
8. 平素より「言った」「言わない」などのトラブルを防ぐ為、お客様とのやり取りは常に記録を取り、足跡は残します。
9. お客様・相手には予定とメドをしっかり伝えます。期間・納期・工程は、少し余裕をもって約束します。
10. 何事も やりっぱなしではなく、フォローをしっかりします。
11. 常に業務の創意工夫、見直しを柔軟にしていきます。日々改善、改良していきます。また常に、よく考えて行動します。
12. 助け合います。困っている人を助けます。決して放っておきません。急な、面倒な仕事の依頼に対しても嫌な顔をしない。
13. クレーム案件は迅速に社長・社内で共有し、誠意をもって適切に対応します。
14. 問題が発生した際に他の人に責任転嫁しません。押し付けません。逃げずに真剣に向き合います。
15. 常に整理整頓・清潔に保ちます。（特に現場、倉庫内整理、個人的には頭の中、机上、机周り、営業車内）、掃除当番遵守
16. 本当に必要なこと・必要でないことを日々しっかり見直して更新していきます。
17. 日々先を読み、状況判断し、リスクの回避と連携・コミュニケーションには注意を払います。
18. 仕事関係者から教わった・お願いされた事はしっかりメモをとり、何度も確認できるようにする。仕事をお願いする時は、しっかり丁寧に説明する。途中 間違っていないか?フォロー確認する。

枝葉

個人の取組、その方向性、熱意、努力、情報収集、知識習得など日々の努力の継続と個人給与支払いベースの損益分岐点の意識

花・果実（成果）

• 会社
  会社の存続・安定雇用・生産性の向上・残業の削減・環境整備・福利厚生の充実と継続など会社⇔社員さんWIN-WINの関係
• 個人

  ・個々の目標・目的の達成、理想とする「ライフ＆ワーク」バランスの実現、家族の幸せ
  ・家族との時間の確保・前年比で多い所得と休日（特に有休と連休）
  ・残業の削減、幸せを感じられる人生・生活の実現（個々の考え方や価値観を尊重）